Se succede su PC vedi la FAQ relativa.
Da dispositivo mobile, controlla nelle impostazioni se l'account della scuola è sincronizzato.
In alternativa avvia l'app Device Policy, e controlla se, come da immagine l'ultima sincronizzazione è avvenuta in un orario non troppo lontano nel tempo.
Eventualmente "clicca" su "SINCRONIZZA ADESSO" e controlla il risultato.
Se Device Policy non visualizza l'account o non accade nulla, leggi la FAQ relativa al problema su smartphone/tablet.